Тема семинара:  Стратегическое управление 

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

 Продолжительность: один день 

Программа семинара:  

Стратегическое развитие компании

·         Понятие стратегии и стратегического управления

·         Цели, задачи, принципы стратегического управления

·         Компоненты системы управления эффективностью компании Business Performance Management (BPM- системы)

·         Циклическая модель процесса стратегического управления

Формулировка миссии и стратегических целей

·         Миссия и видение. Примеры миссий мировых компаний

·         Разработка стратегических целей и задач. Расстановка приоритетов и учет интересов стейкхолдеров

·         Анализ различных подходов формирования стратегических целей

·         Разработка сбалансированных целей с использованием концепции Balance Scorecard (BSC)

Практикум: Разработка сбалансированных показателей стратегических целей

Оценка и анализ внешней среды

·         Оценка факторов внешней макросреды

·         Оценка факторов микросреды

Практикум: Анализ оценки макросреды и микросреды для реального бизнеса

Инструменты стратегического анализа:

·         Матричный анализ  ( Ансоффа,  Портера)

·         Конкурентное дифференцирование Котлера

·         Анализ инновационного потенциала компании

·         SWOT – анализ

Практикум: Анализ неценовой стратегии. Формирование конкурентного продуктового портфеля

Оценка и анализ внутренней среды

·         Аудит продуктового портфеля

·         Анализ клиентоориентированности и  маржинальности продуктового портфеля

·         Результативность и эффективность процессов

·         Эффективность программ оптимизации затрат

·         Анализ производительности труда

Практикум: Анализ результативности и эффективности некоторых процессов

Разработка инновационной стратегии развития компании

·         Принципы разработка инновационной стратегии развития

·         Стратегические направления инновационной деятельности

·         Модель инновационного процесса (проекта)

·         Процесс принятия решений при разработке нового продукта

·         Концепция голубого океана — создание нового рынка, новой инновационной ценности

Практикум: Анализ этапов создания и воплощения концепции голубого океана

Анализ стратегических альтернатив

·         Инструменты анализа стратегических инициатив

·         Процесс принятия решений при разработке нового продукта

·         Качественный анализ портфеля стратегических альтернатив

·         Формирование функциональных (базовых) стратегий

Практикум: Формирование конкурентной стратегии. Фиксация желаемых действий, целей,  результатов в области финансов, клиентов, конкурентов, поставщиков и подрядчиков, продуктовой линейки, процессов, развития и мотивации персонала

Реализация стратегии

·         Организация контроля выполнения стратегических программ

·         Проектный подход реализации стратегии

·         Привязка оперативной деятельности к стратегическим целям

·         Проектный офис. Портфель проектов

·         Типичные недостатки работы проектного офиса

·         Оценка возможных рисков, влияющих на достижение стратегических показателей

·         Мотивация персонала на выполнения стратегических программ

Программа семинара:  Операционный менеджмент

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

 Продолжительность: один день 

Программа семинара:  

Операционный менеджмент компании

·         Цели, задачи, принципы операционного управления

·         Связь операционного и стратегического управления

·         Целевые показатели, ресурсы, инструменты операционного управления

·         Структура процессов операционного управления

·         Компоненты системы управления эффективностью компании Business Performance Management (BPM- системы)

·         Генераторы увеличения операционной эффективности

Практикум: Анализ инициатив направленных на увеличение операционной эффективности компании

Бюджетирование операционной деятельности

·         Бюджетная структура компании. Центры финансового учета (ЦФУ)

·         Управление бюджетным процессом

·         Операционные, инвестиционные, финансовые и сводные бюджеты компании

·         Бюджетные модели компаний

Практикум: План – фактный анализ бюджетного процесса

Процессы операционного управления

·         Основные и обеспечивающие процессы

·         Управление основными и обеспечивающими процессами

·         Подходы оптимизации основных и обеспечивающих процессов

·         KPI (key performance indicators) основных и обеспечивающих процессов

Практикум: Разработка KPI некоторых процессов

Инструменты увеличения дохода

·         Управление ассортиментом

·         Вывод на рынок высоко – маржинальных продуктов и услуг

·         Управление ценообразованием

·         Повышение качества продуктов, услуг

·         Управление отношениями с клиентами (CRM – решения)

·         Рекламная активность. Контроль эффективности

·         Подготовка персонала

·         Улучшение взаимодействие подразделений

·         Кросс – продажи

·         Опережающие показатели снижения и увеличения продаж

Практикум: Кейс – использование инструментов увеличения дохода

Инструменты снижения себестоимости

·         Управление закупками

·         Методы сокращения затрат на сырье и материалы

·         Управление запасами

·         Оптимизация затрат на оплату труда

·         Чем программы сокращения затрат отличаются от программ сокращения потерь

·         Практики «бережливого производства»

·         Повышение эффективности использования основных средств

Практикум:  Разработка плана сокращения затрат (потерь) для компаний Слушателей. Схемы мотивации персонала на сокращение затрат

Инструменты повышения управляемости компании

·         Планово – бюджетная система компании. Связь стратегического и операционного планирования

·         Основные контуры учета. Бухгалтерский, налоговый, финансовый, складской, производственный учет. Учет ТОиР. Учет клиентской аналитики. Управленческий учет. Учетные системы

·         Контроллинг. Основные инструменты контроллинга

·         Управление эффективностью компании при помощи системы менеджмента качества (СМК) и стандартов ISO 9001:2015

Тема семинара:  Повышение эффективности административно – хозяйственных обеспечивающих подразделений (АХО) в условиях кризиса

Бизнес – тренер, консультант: к.т.н., доцент  Набоков Анатолий Борисович

Продолжительность: три дня 

Программа семинара:  

1 день

Основные принципы управления  компанией

• Обзор современных эффективных бизнес – технологий
• Управление по целям. Какие цели стоят перед  обеспечивающими подразделениями
• Контролируемое управление затратами.
• Управление закупками. Управление оборотными средствами (складскими запасами, дебиторской задолженностью)
• Принципы бережливого офиса

Практическое занятие: Слушатели проведут анализ возможностей использования управленческих технологий и процедур в своей деятельности

Место административно – хозяйственного обеспечения в деятельности компании

• Задачи, функции  АХО. Особенность деятельности АХО
• Какими новыми компетенциями в современных условиях должен обладать руководитель АХО

Практическое занятие: Слушатели проведут анализ задач своих служб, рассмотрят программы повышения эффективности своей работы

Организационные структуры АХО

• Связь задач, функций и организационной структуры АХО
•  Распределение ответственности персонала за решаемые задачи, функции

Практическое занятие: Слушатели разработают матрицы ответственности персонала АХО за решаемые задачи, выполняемые функции

Локальные нормативные акты АХО

• Обязательные и желательные документы АХО

• Должностная инструкция – инструмент повышения результативности персонала.
• Необходимые знания, навыки руководителя АХО
• Ключевые показатели эффективности, ответственность руководителя АХО

Практическое занятие: Слушатели проведут анализ должностных инструкций, матриц взаимодействия с другими подразделениями

2 день

Принципы планирования  деятельности АХО

• Что должен планировать руководитель АХО ежемесячно, поквартально,  с горизонтом один год
• Планирование бюджетов, работ,  мероприятий
• Критерии исполнения работ

Практическое занятие: Слушатели разработают месячный, годовой план мероприятий и работ АХО с учетом требований по сокращению затрат

 Принципы бюджетирования АХО

• Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО
•  Правила проведения план – факт анализа.  Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО
• Зачем нужен аутсорсинг.  Матрица аутсорсинга.  Методика принятия решения о передаче на аутсорсинг  работ, подразделений
• Слушателям будет предложено рассчитать - выводить или не выводить некоторые работы подразделения на аутсорсинг
• Организация взаимодействия  АХО с внешними и внутренними потребителями.
•  Работа с поставщиками и подрядчиками
• Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и.т.д.). Организация тендерных закупок
• Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров
• Договор аренды недвижимости, договор технического обслуживания,  договор возмездного оказания услуг
• Принципы управления запасами
• Принципы разработки мотивационных схем персонала АХО
• За что платить руководителю и сотрудникам АХО
• Постоянная и переменная часть зарплаты. Как зарабатывать переменную часть  заработной платы
• Система KPI для руководителей и персонала обеспечивающих подразделений
• Материальная ответственность сотрудников АХО
• Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто
• Организация оперативного контроля качества выполнения работ.
• Отчетность служб АХО
• Отчетность руководителя АХО
• Обор и обработка рекламаций от внутренних подразделений
• Сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов
• Виды поднадзорной деятельности (пожарная охрана, охрана труда, технические сооружения)
• Надзорные организации и работа с ними
• Действия в случае визита надзорных органов
• Подготовка и проведение планово – предупредительных ремонтов
• Обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников
• Контроль хода выполнения работ
• Поддержание презентабельного состояния офиса
• Пути повышения управляемости и результативности АХО
• Управление факторами отнимающими время
•  Рассмотрение принципов «бережливого производство»  и особенностей их применения в офисе
• Примеры бережливого офиса, организации работы обеспечивающих подразделений в зарубежных и отечественных компаниях

Практическое занятие: Слушатели рассмотрят различные варианты месячных, годовых бюджетов АХО. Проведут анализ возможных подходов оптимизации затрат, сокращения затратных статей

Аутсорсинг

Организация работы АХО

Практическое занятие: Слушатели проведут деловую игру – проведение переговоров в роли различных участников переговорного процесса

3 день

Оплата труда и стимулирование сотрудников АХО

Практическое занятие: Слушатели разработают несколько вариантов мотивационных схем для персонала АХО, включая различные варианты KPI. Рассмотрят схемы оплаты труда в условиях кризиса

Контроль подразделений АХО

Упражнение: как предотвратить перерасходы и соблюсти качество

Выполнение специальных требований

Практикум: обсуждаем инструкцию действий в случае визита надзорных органов

Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях

Практики оптимизации деятельности  обеспечивающих подразделений

Практикум: разработка программ повышения качества, сокращения затрат, борьбы с потерями для обеспечивающих подразделений

Тема семинара:  Оптимизация работы автотранспортного предприятия (транспортной службы)

Бизнес – тренер, консультант: к.т.н., доцент Набоков Анатолий Борисович

Продолжительность: один день

Программа семинара

День 1

Цели, задачи, направления развития автотранспортного предприятия

• Анализ основных целевых показателей, характеризующих деятельность АТП, транспортной службы (рентабельность активов, рентабельность АТП, рентабельность транспортных средств, КТГ, КВЛ, КИГ)
• Анализ инструментов направленных на достижение и поддержание на целевых уровнях показателей деятельности АТП, транспортной службы

Практикум: Слушатели проведут анализ и обсуждение целевых показателей на примере своих предприятий, подразделений

• Система комплексных показателей эффективности автотранспортного хозяйства (технология BSC)
• Направления повышения конкурентоспособности АТП, транспортной службы
• Драйверы повышения рентабельности АТП

Практикум: Слушатели разработают программу мероприятий, направленную на повышение эффективности своих  предприятий,  служб

Инициативы, направленные на увеличение дохода автотранспортного хозяйства

• Управление ассортиментом транспортных услуг
• Показатели качества транспортных услуг
• Управление отношениями с клиентами
• Источники высокомаржинальных транспортных услуг
• Управление ценообразованием

Направления снижения себестоимости перевозок (транспортных услуг)

• Зачем нужны программы сокращения затрат. На чем может экономить АТП
• Повышение производительности труда (технические, организационные, социальные факторы)
• Повышение показателей использования подвижного состава (коэффициент использования грузоподъемности, использования пробега)
• Контролируемое управление затратами. Какие затраты требуют особого внимания
• Нормирование расхода ГСМ, нормирование складских запасов, нормирование трудозатрат)
• Зачем необходим контроль удельных затрат. Виды анализа
• Управление сроком эксплуатации транспортных средств. Когда невыгодно продолжение эксплуатации?
• Анализ программ сокращения затрат зарубежных и российских автотранспортных компаний

Практикум: Слушатели разработают программу сокращения затрат, снижения себестоимости перевозок  для своих предприятий, служб

Практика использования технологии «бережливое производство» в автотранспортном хозяйстве

• Виды потерь не добавляющие ценность в автотранспортном хозяйстве
• Анализ причин простоев, резервы роста оборачиваемости транспортных средств
• Примеры реализации системы управления (планирования, контроля) перевозками
• Организация проекта борьбы с потерями на базе принципов 5S

Практикум: Слушатели разработают программу борьбы с потерями, простоями для своих предприятий, служб

Обеспечение максимального уровня отдачи от используемых активов

• Направления повышения эффективности использования основных средств  (управление сроками эксплуатации транспортных средств (ТС), повышение производительности ТС, ремонтного оборудования…)
• Инициативы, направленные на ускорение оборачиваемости оборотных средств АТП

Организационное развитие автотранспортного предприятия, транспортной службы

• Виды организационных структур управления АТП
• Принципы целевого управления. Примеры задач подразделений автотранспортного предприятия, транспортной службы

Задачи руководителя АТП, транспортной службы

• Организация процесса перевозок, реализация транспортных услуг
• Работа с персоналом (подбор, обучение, обеспечение работоспособности)
• Обслуживание и ремонт
• Организация планирования и обновления парка транспортных средств
• Погрузочно-разгрузочные работы
• Работа с надзорными органами
• Организационное развитие АТП, транспортной службы на базе принципов целевого управления

Практикум: Слушатели разработают положение о транспортной службе, разработают должностную инструкцию директора транспортной службы

Планирование, бюджетирование и контроль

• Организация планирования и инструменты контроля планируемых показателей
• Планирование закупок, потребности в транспортных средствах (как управлять сроком службы ТС, какие виды автомобилей необходимы, универсальность/специализация, совокупные затраты на эксплуатацию)

• Планирование эффективного использования ТС
• Составление бюджета АТП, транспортной службы (ГСМ, ТО, ремонт, запчасти …)
• Преимущества объектного бюджетного планирования и контроля

Практикум: Слушатели рассмотрят примеры планируемых показателей деятельности автотранспортного предприятия или транспортной службы и инструменты их контроля

Что такое аутсорсинг и зачем он нужен автотранспортному предприятию, транспортной службе? Работа с подрядчиками

• Причины использования аутсорсинга
• Матрица аутсорсинга
• Критерии принятия решения
• Примеры вывода на аутсорсинг транспортных подразделений
• Критерии поиска и выбора поставщиков услуг
• Fleet management

Практикум: Слушатели разработают алгоритм вывода на аутсорсинг транспортной службы компании

Диспетчеризация и маршрутизация

• Основные задачи диспетчеризации
• Особенности планирования и контроля использования транспортных средств
• Отслеживание нахождения транспортных средств на маршруте. Решения на базе технологий ГЛАНАСС/GPS. Средства контроля соблюдения водителями режимов движения, труда и отдыха

Оплата труда и виды систем премирования персонала АТП

• Принципы системы мотивации персонала АТП
• Структура компенсационного пакета. Примеры компенсационных пакетов ведущих зарубежных и отечественных компаний
• За что платить руководителю, менеджерам среднего звена, водителям, механикам и др. сотрудникам АТП
• Материальная ответственность
• Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто
• Как разработать систему показателей эффективности (KPI) для АТП
• Разработка системы KPI для подразделений АТП

Практикум: Слушатели на базе представленной методики разработают показатели эффективности KPI для подразделений автотранспортного предприятия

Автоматизация управления автотранспортным предприятием

• Примеры программных решений для комплексного управления автопарком: 1C РАРУС, ТРИМ, системы учета ТОиР и др.
• Оценка достоинств и недостатков программных решений

Тема семинара:  Управление обслуживанием и ремонтом оборудования и коммунальных инженерных сетей.  Требования стандартов серии ISO 55000:2014  к системе управления активами

Тренер: к.т.н., доцент Набоков Анатолий Борисович

Продолжительность: один день

Программа семинара

 Типичные проблемы российских и зарубежных предприятий в области управления производственными фондами, управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР)

Цели, задачи и инструменты управления ремонтных подразделений

Показатели эффективности деятельности ремонтных подразделений

Основные нормативные документы, регламентирующие деятельность ремонтных подразделений

Современные западные и отечественные подходы управления активами, производственными фондами, оборудованием:

• Требования стандартов серии ISO 9001-2015 к управлению инфраструктурой и процессам ТОиР
• Требования стандартов серии ISO 55000:2014  к системе управления (менеджмента) активами:

• Состав, цели, структура, содержание, область применения  стандартов серии ISO 55000:2014
• Структура, стратегия, цели, стратегический и операционный планы управления активами
• Анализ модели управления активами по предметным областям (цели, RCM – стратегия, варианты финансирования, рекомендуемые планы, требуемые ресурсы, организация контроля, направления улучшения, анализ и оценка результатов)
• Риск-менеджмент для управления портфелем активов. Зачем нужны «риски» техническим специалистам?
• Матрицы рисков для оборудования. Примеры программ снижения рисков

Практикум: Слушатели разработают систему сбалансированных показателей, направленных на увеличение фондоотдачи от производственных фондов своего предприятия

ЕАM – методология управления основными фондами предприятия

·         Основные бизнес – процессы и показатели управления ТОиР

·         Учет и мониторинг эксплуатации оборудования

·         Планирование технического обслуживания и ремонтов

·         Оперативное управление ремонтными работами

·         Паспортизация. Организация учета оборудования, показателей эксплуатации

·         Организации работы со статистикой простоев, отказов, брака. Определение критичных объектов. Примеры программ снижения простоев оборудования

·         Особенности планирования и  бюджетирования ТОиР

·         Технологические карты ремонтов. Примеры вариантов применения карт ремонтов

·         Управление материально – техническим обеспечением ТОиР. Управление складскими запасами, обеспечивающими выполнение ремонтной программы. Что должно быть на складах ремонтных подразделений?

·         Управление персоналом. Планирование и контроль загрузки персонала

·         Анализ функциональности зарубежных и российских информационных ЕАМ - систем

Практикум: Анализ применимости EAM - решений (например SAP TOPO, 1C TOиР) на предприятии Слушателей

Управление стоимостью владения на всех этапах жизненного цикла оборудования (Continuous Acquisition and Life Cycle Support (CALS)

Техническая политика - корпоративный стандарт в области управления производственными основными фондами

• Цели, задачи технической политики. Направления достижения целей технической политики:

• Категорирование оборудования. Разработка комплексной стратегии ТОиР. Экономический эффект от внедрения категорирования
• Переход к более эффективным методам управления ТОиР (от ППР и восстановительных ремонтов к RCM, TPM)
• Повышение эффективности производственного процесса (OEE). Системный подход к учету и минимизации потерь в производстве
• Оптимизация стоимости владения на  протяжении всего жизненного цикла оборудования
• Оптимизации (сокращение) эксплуатационных затрат. Примеры программ оптимизации (сокращение) затрат
• Оптимизация планирования и использования ресурсов
• Оптимизации работы с поставщиками и управления запасами
• Внедрение ресурсосберегающих технологий

Практикум: Участники разработают проект технической политики для своих предприятий

День 2

Выбор стратегии организации ремонтов и обслуживания оборудования (концепции проведения ТОиР)

·         Классификация стратегий и методов организации ремонтов

·         Планово-предупредительные ремонты (вне зависимости от состояния оборудования)

·         Ремонты по отказам (аварийные ремонты)

·         Ремонты по диагностике (фактическому состоянию)

·         Ремонты, ориентированные на надежность (RCM)

Практикум: Разработка комплексной стратегии организации ТОиР

Бюджет на обслуживание и ремонт

·         Основные принципы бюджетирования ТОиР

·         Объектное планирование ремонтного фонда. Как планируются бюджеты материально – технического снабжения в целях выполнения всех видов ремонтов? Опыт управления складскими запасами зарубежных и российских предприятий

·         Технико – экономическое планирование мероприятий ТОиР

·         Принципы взаимодействия "заказчик-подрядчик"

·         Управление бюджетом, программы сокращения затрат

Практикум: Проект внедрения бюджетирования ТОиР. Разработка бюджета на обслуживание и ремонт основных фондов своей компании, план - факт анализ

Практикум: Внедрение проекта «Минимизация складских запасов». План мероприятий по снижению неликвидных  запасов

Оплата труда персонала подразделений ТОиР

·         Оплата труда и стимулирование руководителей подразделений на базе KPI (ключевых показателей эффективности)

·         Оплата труда и стимулирование инженерно-технического персонала

·         Оплата труда и стимулирование рабочих

Практикум: Разработка мотивационных схем подразделений службы ТОиР на базе KPI

Практикум: Разработке инициатив, направленных на повышение вовлеченности ремонтного персонала

Ин-или Аутсорсинг (своими или чужими силами)?

·         Матрица аутсорсинга

·         Критерии принятия решения

·         Критерии поиска и выбора поставщиков услуг

·         Экономическая модель вывода на аутсорсинг

Практикум: Создание алгоритма вывода на аутсорсинг неэффективных подразделений

Техническое обслуживание и ремонт силами сервисных организации

·         Условия договора и взаимные обязательства

·         Организация взаимодействия

·         Решение спорных ситуаций

·         Формирование бюджета, организация расчетов

Опыт использования ресурсосберегающих технологий «бережливое производство» зарубежными и отечественными предприятиями

Система постоянных улучшений Кайдзен

 ·         Ключевые принципы Кайдзен

·         Организация постоянного совершенствования процессов

·         Опыт Российских и зарубежных предприятий по организации Кайдзен

·         С чего начать ? Как запустить систему Кайдзен на предприятии?

Применение инструментов бережливого производства в ремонтных подразделениях

·         Принципы бережливого производства

·         Обзор инструментов бережливого производства

·         Примеры реализации инструментов бережливого производства на Российских и зарубежных предприятиях

Борьба с основными видами потерь. Программы сокращения затрат

 ·         Анализ видов потерь

·         Организация работы рабочих групп по оценке и минимизации потерь

·         Анализ инструментов, направленных на минимизацию потерь

·         Примеры инициатив по борьбе с потерями реализованные в казахских, российских и западных компаниях

Система организации и рационализации рабочих мест 5S на производстве и в офисе

 ·         Принципы построения системы организации и рационализации рабочих мест 5 S

·         Эффект от внедрения системы 5S

·         Этапы внедрения системы 5S

·         Анализ проектов по организации и рационализации рабочих мест 5 S, реализованных в казахских, российских и западных компаниях

Оптимизация и стандартизация  бизнес и производственных процессов, процедур

 ·         Принципы стандартизации процессов

·         Рассмотрение этапов стандартизации процессов: моделирование, регламентация, аудит, оптимизация

·         Шесть SIGMA. Cструктурированный подход  оптимизации процессов - DMAIC

·         Инструмент определения неэффективности процесса – ГЕМБА

·         Описание процессов на базе диаграммы SIPOC

 Практикум: Оптимизация процесса «Наставничество» на базе технологии SIPOC

Система всеобщего обслуживания оборудования  – ТРМ

 ·         Цели, задачи, принципы TPM

·         Направления развертывания TPM

·         Направления развертывания самостоятельного обслуживания оборудования

Тема семинара: Управление закупками. Управление складом, складскими запасами

Продолжительность семинара:  1 день (четыре академических часа)

Тренер: к.т.н., доцент  Набоков Анатолий Борисович

Программа семинара: 

• Основы логистики. Показатели качества. Основные логистические концепции
• Основы организации закупочной деятельности. Управление закупками
• Применение концепции Balanced Score Card (система сбалансированных показателей) в процессе управления закупками
• Стратегии закупок и информационные концепции. Канбан, Just in time, MRP, MRPII.
• Задачи, принципы управления ассортиментом
• Категорийный менеджмент
• Определение потребности в товаре. Матрицы ABC и XYZ
• Определение приоритетов финансирования и очередности закупок
• Структура запасов. Работа с неликвидами
• Нормирование страховых запасов. Уровень обслуживания
• Поиск поставщиков. Критерии оценки и отбора поставщика
• Организация переговорного процесса
• Переговорные стратегии
• Подход Win - Win
• Манипуляция и способы противодействия
• Структура затрат в процессе закупок ТМЦ
• Ценообразование. Скидки
• Риски, связанные с закупочной деятельности
• Методика функционально-стоимостного анализа процесса закупок (ABC – Activity Based Costing)

Управление ассортиментом. Ассортиментный анализ

 Практикум: Проведение ABC-анализа при управлении ассортиментом

Работа с поставщиками

 Практикум: Проведение бальной оценки поставщиков

 Оптимизация затрат в управлении закупками

 Практикум: Применение методов бережливого производства в процессе закупочной деятельности

Тема семинара:  Мотивация персонала. Модели повышения эффективности, вовлеченности персонала

Тренер: к.т.н., доцент  Набоков Анатолий Борисович

Продолжительность:  один день

Программа семинара

• Проблемы повышения эффективности персонала. Как научить персонал работать? Как раскрыть инициативу  своих сотрудников, какие для этого необходимы условия?
• Анализ  систем мотивации персонала применяемых зарубежными  и российскими компаниями. Достоинства и недостатки
• Что лучше наказывать за нарушения или поощрять за выполнение задач подразделений, групповых или личных показателей
• Подход повышения  эффективности персонала компании McKinsey
• Структура конкурентного компенсационного пакета
• Примеры компенсационных пакетов ведущих зарубежных и российских компаний

Практикум: Разработка структуры конкурентного компенсационного пакета для компаний слушателей

 Зарубежный и российский опыт разработки систем управления эффективностью персонала

• Концепция управления эффективностью персонала - Business Performance Management  (BPM)
• Цели, задачи, принципы, элементы системы управления эффективностью персонала
• Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecard) при планировании и контроле реализации стратегических инициатив компании

Принципы разработки системы мотивации на базе KPI

• За что платить постоянную и  переменную часть заработной платы
• От чего зависит соотношение постоянной и переменной части заработной платы
• Разработка политики формирования переменной части заработной платы
• Каким образом организовать постановку целей, задач, разработку  личных и групповых показателей эффективности. Кто должен этим заниматься?
• Принципы разработки целей компании, подразделений. Типизация целей.
• Стратегические (проектные) цели, операционные цели, личные цели
• Категорирования персонала – установление единых правил  стимулирования для подразделений и отдельных сотрудников
• Характеристика KPI. Виды KPI. Целевые уровни, веса KPI.  Рекомендуемое количество KPI для подразделений, групп сотрудников
• Планирование и контроль исполнения целевых показателей в финансовой, клиентской, процессной проекциях, в области развития персонала
•  Опережающие и запаздывающие показатели
• Примеры использования KPI для повышения эффективности персонала различных подразделений

Подходы разработки  показателей KPI

• Анализ достоинств и недостатков различных подходов разработки KPI

Практикум: Слушатели рассмотрят опросный подход разработки KPI. С помощью процедуры анкетирования проведут диагностику своих подразделений

Практикум: Слушатели  на примере предложенного бизнес – процесса разберут особенности процессного подхода разработки KPI

Практикум: Слушатели  на примере предложенного  подразделения проведут анализ функционального подхода разработки KPI

Практикум: Слушатели проведут анализ системного подхода разработки KPI

Разработка системы показателей  KPI  для основных подразделений компании

• Оценка задач, функционала, показателей оценки деятельности  основных  подразделений компании
• Разработка системы групповых и индивидуальных показателей KPI для подразделений
•  Оценка требуемых изменений в систему управления компании для внедрения системы KPI

Практикум: Слушатели разработают показатели KPI  для своих подразделений или заданных подразделений

Разработка модели формирования премиальных фондов

·      Принципы формирования премиальных фондов

·      Структура коллективных и индивидуальных показателей эффективности

·      Настройка целевых значений показателей эффективности

·      Карта эффективности, профиль успеха

Практикум: Слушатели разработают различные варианты карт эффективности персонала

Разработка и внедрение системы  мотивации персонала на базе KPI

·      Модели внедрения системы. Достоинства и недостатки внедрения системы собственными силами и с помощью консультантов

·      Рассмотрение плана проекта внедрения системы KPI

·      Особенности, проблемы разработки и внедрения системы управления эффективностью персонала. Преодоление сопротивления персонала

Практикум: Разработка плана внедрения системы KPI

Что эффективнее система мотивации на базе KPI или повышение вовлеченности персонала?

.

Использование методик международных стандартов серии  ISO  9000, Toyota Production, Six Sigma  в целях раскрытия потенциала персонала

·      Программы постоянного улучшения

·      Программы сокращения затрат, программы минимизации потерь – в чем отличие?

·      Направления оптимизации бизнес – процессов

·      Организация оптимизации производственных процессов с помощью Стандартных Операционных Процедур (СОП).  Примеры СОП. Принципы разработки СОП. Разработка программы внедрения СОП на предприятии

·      Наставничество. Виды наставничества. Примеры внедрения. Использование СОП  в целях передачи опыта, развития наставничества

People Management

.

• Основы стратегии, принципы  вовлеченности персонала
• Уровни приверженности к компании
• Модели повышения вовлеченности персонала

·         Kaidzen

·         Самообучающейся организации П. Сенге

·         Управление изменениями (синергтимы) И. Адизеса

·         Бирюзовые организации

• Драйверы вовлеченности персонала

·         Доверие, справедливость, уважение

·         Согласованность. Организация работы кросс - функциональных команд, проектных команд, рабочих групп

·         Стандартизация  процессов, процедур.

·         Коммуникации (рабочие группы, инструменты внедрения изменений, снижение внутренней дезориентации)

·         Расширение полномочий

·         Раскрытие инициативы персонала

·         Развитие самодисциплины

• Анализ модели Aon Hewitt. Факторы вовлеченности

Практикум: Анализ применимости модели вовлеченности Aon Hewitt в компаниях слушателей

• Разработка слушателями для своих компаний плана инициатив, направленных на повышение эффективности персонала

Тема семинара:  Бережливый офис.  Нормирование  - инструмент оптимизации затрат. Организация нормирования труда

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент  Набоков А.Б.

Продолжительность семинара:  1 день

Программа семинара 

• Цели, задачи, объекты  нормирования
• Что можно и нужно нормировать в компании?
• Использование статистических и экспертных методов нормирования
• Примеры инициатив направленных на оптимизацию затрат с использованием инструментов нормирования
• Оптимизация затрат и минимизация потерь – в чем разница? Как организовать эти программы на предприятии?
• Использование процессного управления в целях нормирования и стандартизации процессов, процедур
• Практическое применение различных нотаций для моделирования процессов
• Цели, задачи, объекты  нормирования труда
• Обоснование необходимой величины затрат рабочего времени на единицу продукции в конкретных условиях
• Организация систематический анализ выполнения норм труда для вскрытия производственных резервов
• Постоянное улучшение производственного опыта, норм затрат труда
• Постоянный анализ норм труда для вскрытия резервов производства
• Принципы организация системы нормирования труда
• Комплексность 
• Системность
• Объективность
• Конкретность
• Удовлетворенность трудом
• Классификация норм затрат труда и результатов труда
• по содержанию
• по периоду действия
• по числу исполнителей
• по методу установления
• Система методов нормирования труда 
• Аналитические методы (аналитически-исследовательские методы, аналитически – расчетные)
• Опытно – статистические методы. Применение  нормативов  для определения затрат времени на операцию,  на отдельные ее элементы
• Требований к качеству норм труда (нормальность, напряженность)
• Характеристики качества норм на предприятиях:
• удельный вес технически обоснованных норм
• средний уровень выполнения норм (коэффициент напряженности норм)  
• распределение рабочих по уровню выполнения норм.
• Этапы и содержание  работ по организации нормирования труда на предприятии
• Анализ процесса производства и выделение отдельных этапов его реализации
• Определение целевых режимов труда и отдыха на каждом этапе производственного процесса
• Разработка норм труда для основных производственных операций
• Внедрение и последующий регулярный анализ выполнения, корректировка норм труда
• Установление, замена и пересмотр норм труда
• Условия пересмотра действующих норм труда 
• Правила введения новых норм труда
• Очередность работ при установлении технически обоснованной нормы
• Обеспечение работодателем условий  для выполнения работниками норм труда    

Практикум:  Слушатели рассмотрят EAM - технологию оптимизации складских запасов для ремонтной программы. Рассчитают запасы необходимые для устранения аварийных ремонтов и проведения   планово-предупредительных ремонтов

Практикум:  Слушатели рассмотрят  технологию оптимизации складских запасов. Рассмотрят подход расчета страховых запасов

Практикум:  Слушатели рассмотрят  технологию нормирования ГСМ для транспорта

Практикум:  Слушатели рассмотрят подход нормирования и оптимизации запасов канцелярских товаров для своих подразделений

Практикум:  Слушатели рассмотрят  технологию Six Sigma процессов своих подразделений

Нормирования труда на предприятии 

Практикум: примеры применения СОП – стандартных операционных процедур в целях пересмотра норм затрат труда. Порядок разработки СОП

Практикум: Пример нормирования и оптимизации норм по методу Ковалева

Практикум:  Слушатели рассмотрят применение фотографии рабочего в целях нормирования операции

Практикум:  Слушатели рассмотрят применение хронометража в целях пересмотра норм и определения временных резервов

Организация нормирования труда

 Этапы и содержание  работ по организации нормирования труда на предприятии

• Анализ процесса производства и выделение отдельных этапов его реализации
• Определение целевых режимов труда и отдыха на каждом этапе производственного процесса
• Разработка норм труда для основных производственных операций
• Внедрение и последующий регулярный анализ выполнения, корректировка норм труда
• Установление, замена и пересмотр норм труда
• Условия пересмотра действующих норм труда 
• Правила введения новых норм труда
• Очередность работ при установлении технически обоснованной нормы
• Обеспечение работодателем условий  для выполнения работниками норм труда    

Тема семинара:  Управление проектами. Традиционные и гибкие подходы управления проектами. Start Up

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

 Продолжительность: один день

Программа семинара

Введение в управление проектами

·         Необходимость проектного управления на предприятии. Достоинства и недостатки

·         Отличие проекта от процесса

·         Традиционные и экстремальные проекты. Start Up - проекты

·         Международные системы управления и сопровождения проектов

·         Жизненный цикл проекта

·         Примеры проектов

Практикум: Анализ этапов проекта, целей для различных этапов проекта. Анализ рекомендованных мероприятий в начальной фазе проекта

Структура и содержание стандарта PMBOK 5 – Руководство управления проектами

·         Определение проекта.

·         Характеристика групп и процессов управления проектом

Управление содержанием проекта

·         Инициация проекта. Первичное планирование этапов проекта

·         Документооборот проекта

·         Подбор ресурсов проекта

·         Визуализация проектной деятельности (диаграммы Ганта, метод критического пути)

·         Фиксирование этапов и результатов проекта

·         Планирование времени проекта и управление сроками проекта

Практикум: Разработка укрупненного расписания проекта

Практикум:  Разработка устава проекта

Управление стоимостью

·         Бюджетирование проекта и его возможности

·         Типы бюджетов и визуализация бюджета

·         Контроль стоимости: виды контроля стоимости, действия менеджера проекта при нарушении бюджета

·         Материальное стимулирование участников проекта

·         Информационные системы компании для проектного менеджмента

Практикум: Подготовка и защита бюджета проекта

Практикум: Создание проекта в программной среде  Microsoft Project

Управление человеческими ресурсами

·         Команда проекта: создание команды, роли членов команды проекта

·         Стейкхолдеры в компании, их интересы и тактика работы во время реализации проекта

·         Управление командой проекта

·         Матрица коммуникаций и ответственности

·         Матрица ролей и компетенций

·         Мотивация участников проекта

Практикум: Разработка системы мотивации участников различных проектов

·         Управление рисками

·         Классификация рисков проекта

·         Источники рисков

·         Планирование управления рисками

·         Качественная и количественная оценка рисков

·         Планирование реагирования на риски

Практикум: Построение матрицы рисков и составление карты управления рисками

Практикум: Рассмотрение проекта «Вывод нового продукта (услуги)»

Экстремальные проекты. Управление проектами в условиях неопределенности

·         Определение экстремальных проектов

·         Отличие традиционных и экстремальных подходов

·         Гибкие подходы управления экстремальными проектами

·         Итерационные и инкрементные способы разработки новых продуктов

·         Технологии SCRUM и  KANBAN

Практикум: Визуализация проекта при помощи технологий SCRUM и  KANBAN

STURT UP. Гибкая бизнес – модель  Остервальдера

·         Назначение и область применения модели Остервальдера

·         Виды моделей Остервальдера

·         Анализ структурных блоков бизнес  - модели Остервальдера

Практикум:  Разработка  STURT UP проекта на базе модели Остервальдера

Тема семинара: Организационное развитие. Оптимизация процессов

Тренер: к.т.н., доцент Набоков Анатолий Борисович

Продолжительность: один день

Процессный подход к управлению компании

·         Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM)

·         Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией

·         Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления

·         Виды, уровни процессов в компании

·         Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов

·         Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессам

Практикум:

·         Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний

Принципы управления бизнес-процессами

·         Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга

·         Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов

·         Бизнес-модель процессно-ориентированной компании

·         План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта

Описание (моделирование) бизнес-процессов

·         Цели описания (моделирования) бизнес-процессов

·         Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов

·         Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»

·         Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике

·         Диаграмма SIPOC. Практические примеры

·         Соглашение о моделировании

·         Кто должен моделировать процессы

Практикум: Моделирование различных процессов компаний слушателей в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF…). Моделирование организуется в программной среде VISIO. Процессы для моделирования оговариваются заранее с Заказчиком. Слушатели приходят на семинар с документами , в которых отражены задачи и функционал выполняемый этими подразделениями

Практикум: Анализ моделей процессов, подпроцессов выполненных слушателями. Разбор выявленных ошибок

Регламентация деятельности компании

·         Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты

·         Трудности и типовые ошибки регламентации

·         Правила выбора бизнес-процессов для регламентации

·         Структура регламента выполнения бизнес-процесса

·         Стандартные операционные процедуры (СОП)

·         Состав работ по регламентации бизнес-процесса

Практикум: Анализ регламента бизнес-процесса. Разработка показателей для связанных бизнес-процессов. Рассмотрение прав и ответственности владельцев бизнес-процессов.

Аудит бизнес-процессов

·         Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании

·         Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов

·         Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.)

·         Типовые документы для проведения аудита

·         Проблемы аудита бизнес-процессов компании

Практикум: Процедура проведения аудита выбранного бизнес-процесса организации, анализ типичных ошибок

Оптимизация бизнес-процессов компании

·         Классификация проблемности бизнес-процессов

·         Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов

·         Выбор критериев, по которым оптимизируются бизнес – процессы (критерии оптимизации)

·         Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг

·         Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь

·         Оптимизация процессов верхних и нижних уровней

Практикум: Оптимизация выбранного процесса при помощи подхода SIPOC

 ·         Чем программы сокращения затрат отличается от минимизации потерь? Как организовать и вовлечь персонал в реализацию таких программ?

Практикум:

·         Кейс «Разработка проекта «Оптимизация бизнес-процессов»

·         Кейс «Разработка проектов «Снижение затрат», «Бережливое производство в офисе»

Управление эффективностью процессной системы

·         Системный подход к решению задач управления эффективностью

·         Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегии развития

·         Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов

·         Принципы и подходы к разработке KPI

Практикум: Разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников

Тема семинара: Системы управления рисками. Управление рисками в зоне ответственности административно – хозяйственных подразделений

Продолжительность семинара:  1 день (четыре академических часа)

Тренер: к.т.н., доцент  Набоков Анатолий Борисович

Программа:

 Основные понятия и определения риск – менеджмента

• Международные стандарты управления рисками (ГОСТ Р ИСО 31000-2010, A Risk Management Standard (FERMA), Risk Management (ERM) - Integrated Framework (COSO)
• Методы и технологии идентификации рисков
• Оценка и анализ рисков

• Задачи, краткое содержание, отличия стандартов
• Компоненты процесса риск – менеджмента
• Аппетит к риску организации
• Интегрированная модель управления  рисками COSO ERM
• Для чего необходима карта рисков?
• Нормирование рисков. Граница толерантности
• Оценка количественного выражения рисков
• Оценка качественного выражения рисков
• Оценка вероятности риска
• Оценка допустимых уровней рисков
• Система регистрации рисков

Практикум: Анализ методики оценки уровня риска.  Примеры оцени уровня риска для подразделений слущателей

• Задачи идентификации рисков
• Риски в зоне ответственности обеспечивающих подразделений

·         Формирование базы рисков. Подходы «сверху вниз», «снизу вверх»

·         Методы сбора информации для идентификации рисков

Практикум: Групповая работа по идентификации рисков для процессов управления закупками, управления персоналом, технического обслуживания и ремонта, движением ТМЦ

Практикум: Разработка реестра рисков в зоне ответственности обеспечивающих подразделений

• Качественная и количественная оценка риска
• Оценка вероятности риска
• Статистика и методы экспертных оценок – как получить необходимую информацию для оценки рисков

Практикум: Освоение подходов качественной и количественной оценки рисков

Практикум: Оценка вероятности риска

Практикум: Построение карты рисков

Практикум: Выделение критической области рисков. Разработка решений направленных на управление рисками

Практикум: Разработка программ управления рисками в зоне ответственности обеспечивающих подразделений

В программу курса МИНИ MBA включены практикумы по стратегическому, операционному управлению, управлению рискам, мотивации персонала, оптимизации затрат, минимизации потерь. 

Задача практикума обеспечить практическое применение полученных слушателями знаний на примере своих или виртуальных (придуманных) компании. 

Слушатели сами выбирают проблемные вопросы и на базе полученных в процессе обучения знаний предлагают решения, мини проекты, которые направленны на решение проблемной ситуации для своего обеспечивающего подразделения или своей  компании.

Защита диплома осуществляется в виде презентации. 

В процессе защиты каждый слушатель в течении 15 минут предлагает (докладывает) свое решение проблемы. 

Доклад осуществляется в виде презентации в программной среде PowerPoint. 

Далее в течение 30 минут осуществляется обсуждение доклада. Слушатели вместе с преподавателем предлагают свои решения, обсуждают достоинства и недостатки представленного решения.

Критериями успешной защиты является актуальность предложенного решения для компании слушателей, его практическая ценность . 

На основании представленного доклада преподаватель с учетом мнения слушателей выставляет оценку ЗАЧЕТ или НЕ ЗАЧЕТ.

Преподавательский состав будет оказывать консультационную поддержку слушателям в процессе подготовки практических решений.