Модуль 1 :  Анализ процессной модели стратегического управления. Инструменты стратегического управления

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

 Продолжительность  (8 акад. часов)

Программа семинара:  

Стратегическое развитие компании

·         Понятие стратегии и стратегического управления

·         Цели, задачи, принципы стратегического управления

·         Компоненты системы управления эффективностью компании Business Performance Management (BPM- системы)

·         Циклическая модель процесса стратегического управления

Анализ процессной модели стратегического управления

1.      Формулировка миссии и стратегических целей 

·         Миссия и видение. Примеры миссий мировых компаний

·         Разработка стратегических целей и задач. Расстановка приоритетов и учет интересов стейкхолдеров, Примеры стратегических целей

·         Анализ различных подходов формирования стратегических целей

·         Разработка сбалансированных целей с использованием концепции Balance Scorecard (BSC)

Практикум: Разработка сбалансированных показателей стратегических целей

• Оценка и анализ внешней среды
• Инструменты стратегического анализа:
• Оценка и анализ внутренней среды 

·         Оценка факторов внешней макросреды

·         Оценка факторов микросреды 

Практикум: Анализ оценки макросреды и микросреды для реального бизнеса 

·         Матричный анализ  ( Ансоффа,  Портера)

·         Конкурентное дифференцирование Котлера

·         Анализ инновационного потенциала компании

·         SWOT – анализ 

Практикум: Анализ неценовых стратегий. Формирование конкурентного продуктового портфеля 

·         Аудит продуктового портфеля Анализ клиентоориентированности и  маржиналь

Модуль 2 :  Процессы операционного управления. Инструменты операционного менеджмента

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

Продолжительность  (8 акад. часов)

Программа семинара:  

Операционный менеджмент компании

·         Цели, задачи, принципы операционного управления

·         Связь операционного и стратегического управления

·         Целевые показатели, ресурсы, инструменты операционного управления

·         Структура процессов операционного управления

·         Элементы операционного менеджмента в системы управления эффективностью компании Business Performance Management (BPM- системы)

·         Генераторы увеличения операционной эффективности

 Практикум: Анализ инициатив направленных на увеличение операционной эффективности компании

Бюджетирование операционной деятельности

·         Бюджетная структура компании. Центры финансового учета (ЦФУ)

·         Управление бюджетным процессом

·         Операционные, инвестиционные, финансовые и сводные бюджеты компании

·         Бюджетные модели компаний 

Практикум: План – фактный анализ бюджетного процесса

Процессы операционного управления

·         Основные и обеспечивающие процессы

·         Управление основными и обеспечивающими процессами

·         Подходы оптимизации основных и обеспечивающих процессов

·         KPI (key performance indicators) основных и обеспечивающих процессов

Практикум: Разработка KPI некоторых процессов

Инструменты увеличения дохода

·         Управление ассортиментом

·         Вывод на рынок высоко – маржинальных продуктов и услуг

·         Управление ценообразованием

·         Повышение качества продуктов, услуг

·         Управление отношениями с клиентами (CRM – решения)

·         Рекламная активность. Контроль эффективности

·         Подготовка персонала

·         Улучшение взаимодействие подразделений

·         Кросс – продажи

·         Опережающие показатели снижения и увеличения продаж 

Практикум: Кейс – использование инструментов увеличения дохода

Инструменты снижения себестоимости

·         Управление закупками

·         Методы сокращения затрат на сырье и материалы

·         Управление запасами

·         Оптимизация затрат на оплату труда

·         Чем программы сокращения затрат отличаются от программ сокращения потерь

·         Практики «бережливого производства»

·         Повышение эффективности использования основных средств

Практикум:  Разработка плана сокращения затрат (потерь) для компаний Слушателей. Схемы мотивации персонала на сокращение затрат

Инструменты повышения управляемости компании

·         Планово – бюджетная система компании. Связь стратегического и операционного планирования

·         Основные контуры учета. Бухгалтерский, налоговый, финансовый, складской, производственный учет. Учет ТОиР. Учет клиентской аналитики. Управленческий учет. Учетные системы

·         Контроллинг. Основные инструменты контроллинга

·         Управление эффективностью компании при помощи системы менеджмента качества (СМК) и стандартов ISO 9001:2015 

Модуль 3 :  Методология процессного управления. Директор по организационному развитию

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

Продолжительность  (8 акад. часов)

Программа семинара

Методология процессного управления

·         Цели, задачи процессного управления

·         Процессное управление – инструмент повышения эффективности компании

·         Взаимосвязь стратегического, операционного, функционального, бюджетного, проектного и процессного управления

·         Процессный подход управления изменениями

Принципы управления бизнес-процессами

·         Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга

·         Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов

·         Бизнес-модель процессно-ориентированной компании

·         План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта

Директор по организационному развитию 

·         Цели, задачи организационного развития компании

·         Объект и субъекты управления организационным развитием

·         Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию

·         Системный подход к организационному развитию компании

Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию

·         Организация соответствия процессной системы, организационно – функциональной структуры  стратегическим целям компании

·         Модель стратегических бизнес – процессов

·         Концепция  Balance Scorecard (BSC)

·         Ключевые задачи проектного офиса

Практикум: Слушатели  разработают для своей компании годовой план работы организационных изменений. Разработают положение о рабочей группе 

Организация управления бизнес – процессами компании 

·         Задачи Директора по организационному развитию в области управления бизнес – процессами компании

·         Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний

·         Практика использования международного стандарта ИСО 9001-2015 в зоне ответственности директора по организационному развитию

·         Управление бизнес – процессами. Результативность и эффективность бизнес – процессов

Практикум: Слушатели выделят основные процессы своих компаний, определят показатели результативности и эффективности процессов

Практикум: Декомпозиция основных процессов (выборочно) на второй и третий уровни 

Управление деятельностью подразделений организационного развития

Планирование деятельности подразделений организационного развития

·         Горизонты планирования, источники постановки задач, инициаторы проектов изменений  для подразделений организационного развития

Организация работы подразделения по организационному развитию

·         Варианты организационного построения подразделений директора по организационному развитию

·         Задачи, решаемые подразделениями

·         Бюджетирование выполнения задач

·         Управление проектными рисками. Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних консультантов. Достоинства и недостатки

Модуль 4:  Методология процессного управления. Моделирование и регламентация процессов

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

Продолжительность  (8 акад. часов)

Программа семинара:   

Описание (моделирование) бизнес – процессов

·         Цели описания (моделирования) бизнес-процессов

·         Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов

·         Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»

·         Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике

·         Диаграмма SIPOC. Практические примеры

·         Соглашение о моделировании

·         Кто должен моделировать процессы

Практикум: Анализ нотаций для описания бизнес процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес – процессов.

Практикум:  Моделирование отдельных процессов в различных нотациях 

Регламентация деятельности компании

·         Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты

·         Управление процессом при помощи регламента

·         Трудности и типовые ошибки регламентации

·         Правила выбора бизнес-процессов для регламентации

·         Связь процессных регламентов с функциональными

·         Состав работ по регламентации бизнес-процесса

·         Организация работы рабочей группы по разработке и внедрению регламентов

·         Актуализация регламентов

·         Структура регламента выполнения бизнес-процесса 

Практикум: Анализ типового регламента бизнес-процесса

Практикум: Разработка прав и ответственности владельцев процессов

Практикум: Разработка процессных регламентов для процессов верхнего и нижнего уровня

Практикум: Разработка плана регламентации деятельности компании 

·         Стандартные операционные процедуры (СОП)

·         Цели, назначение СОП

·         Этапы разработки СОП 

Практикум: Организация разработки СОП

Практикум: Разработка СОП

Модуль 5 : Организация процессного аудита. Организация оптимизации процессов в компании

Тренер: к.т.н., доцент Набоков Анатолий Борисович

Продолжительность  (8 акад. часов)

Аудит бизнес-процессов

·         Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании

·         Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов

·         Анализ стандарта ISO/IEC 17021:2011. Руководящие указания по аудиту процессной системы

·         Типовые документы для проведения аудита

·         Проблемы аудита бизнес-процессов компании

·         Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.)

Практикум: Организация аудита бизнес-процессов компании

Практикум: Проведение конкретных проверок, аудитов участниками семинара. Отработка поставленных задач в рамках аудита

Оптимизация бизнес-процессов компании

·         Классификация проблемности бизнес-процессов

·         Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов

·         Выбор критериев, по которым оптимизируются бизнес – процессы (критерии оптимизации)

·         Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг

·         Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь

·         Оптимизация процессов верхних и нижних уровней

·         Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов

·         Принципы и подходы к разработке KPI

Практикум: Организация проекта по оптимизации процессов

Практикум: Оптимизация выбранного процесса при помощи подхода SIPOC

Практикум: Организация оптимизации процессов в различных нотациях. Проведение анализа эффективности

Практикум: Разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников

Модуль 6: Оптимизация процессов. Командные методики решения проблем (несоответствий): PDCA, кайдзен, QRQC, 8D, Six Sigma

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

Продолжительность  (8 акад. часов)

Программа семинара:  

Оптимизация процессов 

·         Инициаторы, триггеры преобразований (изменений) системы управления

·         C чего начать оптимизацию процессов. Опережающие признаки необходимости оптимизации

·         Источники проблем (несоответствий)

·         Классический вариант решения проблем (определение, диагностика, формулирование, определение ограничений, перебор альтернатив, определение критерия выбора решения, выбор оптимального решения)

·         Реактивные и про активные методики решения проблем

·         Методики быстрого решения проблем 

Командные методики решения проблем (несоответствий) 

·         Задачи, принципы организации командных методик

·         Методика PDCA

·         Методика Кайдзен

·         Методика QRQC(Quick Response Quality Control  — быстрое реагирование на проблемы

·         Примеры применения командных методик 

Основные принципы командной методики решения проблем 8 D

·         Цели, задачи, для решения которых предназначена методика 8D

·         Область применения методики 8D

·         Краткое содержание методики 8 D

·     D0 - Определение проблемы и разработка плана

·     D1 - Формирование команды

·     D2 - Описание проблемы

·     D3 – Сдерживание проблемы

·     D4 - Анализ проблемы

·     D5 - Разработка корректирующих мероприятий

·     D6 - Внедрение и валидация корректирующих действий

·     D7 -  Разработка предупреждающих действий

·     D8 -  Закрытие мини проекта 8D

·            Анализ преимуществ и недостатков методики 8 D

Практикум: Примеры применения методики 8 D

Концепция повышения операционной эффективности Six Sigma

·         Принципы, основные отличия концепции Six Sigma

·         Методология DMAIC

·         Возможности, области применения методологии DMAIC

·         Стандартная последовательность этапов в проекте DMAIC

·      Define (определяй). Определение проблемы, процесса, требований клиентов

·      Применение SIPOC для процессов верхнего уровня

·      Определение показателей критичных для качества (VOC, CTQ)

·      Устав проекта

·      Коммуникации проекта

·      Риски проекта

·      Команда проекта. Мотивация участников проекта

·      Управление проектом. Технология Scrum

Практикум: Примеры устава и рисков проекта

·      Measure (измеряй). Примеры инструментов измерения метрик

·      Моделирования процессов

·      Измерение метрик процессов

Практикум: Организация измерения метрик процессов

·      Analyze (анализируй). Рассмотрение инструментов анализа проблемных областей

·           Диаграмма Исикавы, Пять почему, анализ Парето, анализ FMEA

·           Анализ процессов с помощью различных нотаций. Применение SIPOC

·           Оптимизация затрат, оптимизация процессов, минимизация потерь – в чем разница этих подходов ?

Практикум: Анализ использования различных нотаций в целях оптимизации процессов

Практикум: Анализ статистических данных. Применение статистических критериев для проверки гипотез

·      Improve (совершенствуй)

Практикум: Примеры вовлечения персонала в Российских и зарубежных компаниях в процесс совершенствования (улучшения) процессов

·      Применение технологий бережливое производство в управленческих и операционных процессах

·      Бережливый офис, это там где на всем экономят или что то другое ?

·      Виды потерь

Практикум: Анализ потерь в подразделениях. Коллективное обсуждение мер по снижению потерь

·      Control (проверяй)

·      Разработка плана контроля

·      Документирование действий по процессу

Практикум: Примеры использования методики 8D при обнаружении проблем и несоответствий

Практикум: Рассмотрение действий проектной команды на всех этапах проекта DMAIC

Модуль 7 :  Анализ инструментов технологии бережливое производство. Применение технологии в производственных и бизнес- процессах. Бережливый офис

Продолжительность  (8 акад. часов)

Тренер: к.т.н., доцент  Набоков Анатолий Борисович

Программа 

Зачем необходима технология бережливое производство 

·         Цели, объекты применения технологии бережливое производство

·         Применение технологии бережливое производство в производственных и бизнес процессах

·         Потенциал инициатив, направленных на эффективное использование активов, сокращение затрат, борьбу с потерями.

·         Чем программы сокращения затрат отличатся от программ минимизации потерь

·         Использование проектов ускорителей в целях повышения эффективности компании. Примеры проектов ускорителей в условиях кризиса 

Ключевые понятия, принципы бережливого производства. Примеры реализации 

·         Принцип понимания ценности. Формирование ценностного предложения

·         Принцип выявления и оптимизации потока создания ценности

·         Принцип борьбы с потерями. Виды потерь

·           потери из-за перепроизводства

·           потери времени из-за ожидания

·           потери при ненужной транспортировке

·           потери из-за лишних этапов обработки

·           потери из-за лишних запасов

·           потери из-за ненужных перемещений

·           потери из-за выпуска дефектной продукции

·           нереализованный творческий потенциал персонала

·         Принцип потока изделий. Картирование потока создания потребительской ценности

·         Принцип постоянного совершенствования. Раскрытие творческого потенциала персонала 

Практикум: Оценка возможных инициатив, проектов, которые целесообразно реализовать в компаниях слушателей с использованием инструментов бережливого производства

Практикум: Построение для компаний слушателей дерева целей, которые необходимо достигнуть в результате внедрения проектов бережливого производства 

Организация проектов с использованием инструментов бережливого производства.  Примеры использования инструментов. Разработка планов реализации проектов

Картирование потока создания ценности (value stream mapping) 

·         Цели, задачи, основные принципы картирования потока создания ценностей

·         Карты потока создания ценности - Value Stream Map (VSM). Использование карт VSM для поиска и сокращения скрытых потерь

·         Основные этапы и содержание процесса разработки карты VSM

·         Перечень данных необходимых  для разработки карты VSM

·         Минимизация скрытых потерь. Особенности перехода от существующей карты VSM (как есть) к оптимизированной карте VSM (как должно быть)

·         Типичные ошибки при картировании потока ценностей и минимизации потерь 

·         Примеры различных карт VSM российских, зарубежных компаний и решений, направленных на минимизацию скрытых потерь

 Практикум: Разработка программы внедрения проекта «Картирование потоков создания ценностей»

Практикум: Разработка карты VSM для производственных процессов слушателей. Поиск решений, направленных на сокращения потерь 

Система организации и рационализации рабочих мест 5S на производстве и в офисе 

·           Принципы построения системы организации и рационализации рабочих мест 5 S

·           Эффект от внедрения системы 5S

·           Этапы внедрения системы 5S

·           Сортировка

·           Рациональное расположение

·           Регулярная уборка. Содержание в чистоте

·           Стандартизация

·           Дисциплина и совершенствование

·           Анализ проектов по организации и рационализации рабочих мест 5 S, реализованных зарубежными и российскими компаниями 

Практикум: Разработка плана проекта по внедрению системы 5 S на производстве и в офисе 

Визуализация. Примеры решений по визуализации 

·         Оконтуривание. Цветовая маркировка. Метод дорожных знаков. Разметка

·         Графические рабочие инструкции. Проекты на одном листе

·         Визуализация планирования и контроля

·         Примеры решений по визуализации, реализованных на российских и зарубежных компаниях.

·         Примеры визуализации на базе решений Process Intelligence (PI) 

Практикум: Разработка плана проекта по визуализации планирования ремонтных работ, работ по улучшению процессов 

Метод предотвращения ошибок Покэ–Ека (Poka-Yoka) 

·           Принципы, область применения метода бездефектного производства Poka-Yoka

·           Мониторинг потенциальных источников ошибок

·           Организация работы в командах

·           Минимизация коренных причин проблем. Метод 5 почему?

·           Метод анализа причинно-следственных связей. Диаграмма Исикавы

·           Особенности применения проактивного и реактивного методов предотвращения ошибок 

Практикум: Рассмотрение практических примеров применения метода 5 почему и диаграммы Исикавы

Практикум: Организация работы групп анализа по сокращению брака, сокращению простоев оборудования, снижению аварийных ремонтов 

Использование концепции Enterprise Asset Management (EAM) в целях эффективного использования активов (оборудования, транспортных средств) предприятия  

·         Принципы повышения эффективности использования оборудования на базе концепции EAM

·         Возможности EAM - систем по применению инструментов бережливого производства

·         Стратегии технического обслуживания и ремонтов оборудования (ТОиР)

·         Использование принципов бережливого производства при выборе стратегии ТОиР

·         Виды ремонтов. Анализ достоинств и недостатков

·         Анализ рисков и динамики эксплуатационных затрат на протяжении всего жизненного цикла

·         Система анализа общей эффективности работы оборудования.  Общая эффективность оборудования - Overall Equipment Effectiveness (OEE) 

Практикум: Анализ западных и российских EAM - систем 

 Система постоянных улучшений «Кайдзен» 

·               Ключевые принципы кайдзен

·               Организация постоянного совершенствования процессов

·               Управление проектами при помощи команд функционального совершенства и меж функциональных команд

·               Делегирования ответственности

·               Распределение обязанностей кайдзен - менеджеров

Практикум: Применение на практике методов статистического анализа 

Система всеобщего обслуживания оборудования (Всеобщая Эксплуатационная Система) – ТРМ 

·         Цели, задачи, принципы TPM

·         Направления развертывания TPM

·         Направления развертывания самостоятельного обслуживания оборудования

·         Аварийные ситуации, опасное поведение. Принцип снижения травматизма Хайнриха

·         Работа по прогнозированию опасности 

Практикум: Разработка плана проекта по внедрению системы всеобщего обслуживания 

Опыт зарубежных и российских компаний по внедрению проектов «Бережливое производство» 

·         Внедрение  проекта «Бережливое производство» в транспортных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний

·         Внедрение проекта «Бережливое производство» в производственных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний

·         Внедрение проекта «Бережливое производство» в ремонтных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний

·         Внедрение проекта «Бережливое производство» в офисе 

Модуль 8 :  Мотивация персонала. Модели повышения эффективности, вовлеченности персонала

Тренер: к.т.н., доцент  Набоков Анатолий Борисович

Продолжительность  (8 акад. часов)

Программа 

• Проблемы повышения эффективности персонала. Как научить персонал работать? Как раскрыть инициативу  своих сотрудников, какие для этого необходимы условия?
• Анализ  систем мотивации персонала применяемых зарубежными  и российскими компаниями. Достоинства и недостатки
• Что лучше наказывать за нарушения или поощрять за выполнение задач подразделений, групповых или личных показателей
• Структура конкурентного компенсационного пакета
• Примеры компенсационных пакетов ведущих зарубежных и российских компаний

Практикум: Разработка структуры конкурентного компенсационного пакета для компаний слушателей

 Зарубежный и российский опыт разработки систем управления эффективностью персонала

• Концепция управления эффективностью персонала - Business Performance Management  (BPM)
• Цели, задачи, принципы, элементы системы управления эффективностью персонала

Принципы разработки системы мотивации на базе KPI 

• За что платить постоянную и  переменную часть заработной платы
• От чего зависит соотношение постоянной и переменной части заработной платы
• Разработка политики формирования переменной части заработной платы
• Каким образом организовать постановку целей, задач, разработку  личных и групповых показателей эффективности. Кто должен этим заниматься?
• Принципы разработки целей компании, подразделений. Типизация целей.
• Стратегические (проектные) цели, операционные цели, личные цели
• Категорирования персонала – установление единых правил  стимулирования для подразделений и отдельных сотрудников
• Характеристика KPI. Виды KPI. Целевые уровни, веса KPI.  Рекомендуемое количество KPI для подразделений, групп сотрудников
• Планирование и контроль исполнения целевых показателей в финансовой, клиентской, процессной проекциях, в области развития персонала
•  Опережающие и запаздывающие показатели
• Примеры использования KPI для повышения эффективности персонала различных подразделений

Подходы разработки  показателей KPI

• Анализ достоинств и недостатков различных подходов разработки KPI

Практикум: Слушатели рассмотрят опросный подход разработки KPI. С помощью процедуры анкетирования проведут диагностику своих подразделений

Практикум: Слушатели  на примере предложенного бизнес – процесса разберут особенности процессного подхода разработки KPI

Практикум: Слушатели  на примере предложенного  подразделения проведут анализ функционального подхода разработки KPI

Разработка системы показателей  KPI  для основных подразделений компании

• Оценка задач, функционала, показателей оценки деятельности  основных  подразделений компании
• Разработка системы групповых и индивидуальных показателей KPI для подразделений
•  Оценка требуемых изменений в систему управления компании для внедрения системы KPI

Практикум: Слушатели разработают показатели KPI  для своих подразделений или заданных подразделений

Практикум: Разработка плана внедрения системы KPI

Что эффективнее система мотивации на базе KPI или повышение вовлеченности персонала?

Использование методик международных стандартов серии  ISO  9000, Toyota Production, Six Sigma  в целях раскрытия потенциала персонала

·      Программы постоянного улучшения

·      Организация оптимизации производственных процессов с помощью Стандартных Операционных Процедур (СОП). 

·      Наставничество. Виды наставничества. Примеры внедрения. Использование СОП  в целях передачи опыта, развития наставничества

People Management.

• Основы стратегии, принципы  вовлеченности персонала
• Уровни приверженности к компании
• Модели повышения вовлеченности персонала

·         Kaidzen

·         Самообучающейся организации П. Сенге

·         Управление изменениями (синергтимы) И. Адизеса

·         Бирюзовые организации

• Драйверы вовлеченности персонала

·         Доверие, справедливость, уважение

·         Согласованность. Организация работы кросс - функциональных команд, проектных команд, рабочих групп

·         Стандартизация  процессов, процедур.

·         Коммуникации (рабочие группы, инструменты внедрения изменений, снижение внутренней дезориентации)

·         Расширение полномочий

·         Раскрытие инициативы персонала

·         Развитие самодисциплины

• Анализ модели Aon Hewitt. Факторы вовлеченности 

Практикум: Анализ применимости модели вовлеченности Aon Hewitt в компаниях слушателей 

• Разработка слушателями для своих компаний плана инициатив, направленных на повышение эффективности персонала 

Модуль 9 : Нормирование  - инструмент оптимизации затрат. Организация нормирования труда

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент  Набоков А.Б.

Продолжительность  (8 акад. часов)

Программа 

• Цели, задачи, объекты  нормирования
• Что можно и нужно нормировать в компании?
• Использование статистических и экспертных методов нормирования
• Примеры инициатив направленных на оптимизацию затрат с использованием инструментов нормирования
• Оптимизация затрат и минимизация потерь – в чем разница? Как организовать эти программы на предприятии?
• Использование процессного управления в целях нормирования и стандартизации процессов, процедур
• Цели, задачи, объекты  нормирования труда
• Обоснование необходимой величины затрат рабочего времени на единицу продукции в конкретных условиях
• Организация систематический анализ выполнения норм труда для вскрытия производственных резервов
• Постоянное улучшение производственного опыта, норм затрат труда
• Постоянный анализ норм труда для вскрытия резервов производства
• Классификация норм затрат труда и результатов труда
• по содержанию
• по периоду действия
• по числу исполнителей
• по методу установления
• Система методов нормирования труда 
• Аналитические методы (аналитически-исследовательские методы, аналитически – расчетные)
• Опытно – статистические методы. Применение  нормативов  для определения затрат времени на операцию,  на отдельные ее элементы
• Требований к качеству норм труда (нормальность, напряженность)
• Характеристики качества норм на предприятиях:
• удельный вес технически обоснованных норм
• средний уровень выполнения норм (коэффициент напряженности норм)  
• распределение рабочих по уровню выполнения норм.
• Этапы и содержание  работ по организации нормирования труда на предприятии
• Анализ процесса производства и выделение отдельных этапов его реализации
• Определение целевых режимов труда и отдыха на каждом этапе производственного процесса
• Разработка норм труда для основных производственных операций
• Внедрение и последующий регулярный анализ выполнения, корректировка норм труда
• Установление, замена и пересмотр норм труда
• Условия пересмотра действующих норм труда 
• Правила введения новых норм труда
• Очередность работ при установлении технически обоснованной нормы
• Обеспечение работодателем условий  для выполнения работниками норм труда    

Практикум:  Слушатели рассмотрят EAM - технологию оптимизации складских запасов для ремонтной программы. Рассчитают запасы необходимые для устранения аварийных ремонтов и проведения   планово-предупредительных ремонтов

Практикум:  Слушатели рассмотрят  технологию нормирования ГСМ для транспорта

Практикум:  Слушатели рассмотрят подход нормирования и оптимизации запасов канцелярских товаров для своих подразделений 

Нормирования труда на предприятии 

Практикум: примеры применения СОП – стандартных операционных процедур в целях пересмотра норм затрат труда. Порядок разработки СОП

Практикум: Пример нормирования и оптимизации норм по методу Ковалева 

Практикум:  Слушатели рассмотрят применение фотографии рабочего в целях нормирования операции

Практикум:  Слушатели рассмотрят применение хронометража в целях пересмотра норм и определения временных резервов 

Организация нормирования труда 

Модуль 10 :  Управление проектами. Традиционные и гибкие подходы управления проектами. Start Up

Бизнес – консультант  к.т.н., доцент   Набоков А.Б.

Продолжительность  (8 акад. часов)

Программа

Введение в управление проектами

·         Необходимость проектного управления на предприятии. Достоинства и недостатки

·         Отличие проекта от процесса

·         Традиционные и экстремальные проекты. Start Up - проекты

·         Международные системы управления и сопровождения проектов

·         Жизненный цикл проекта

·         Примеры проектов

Практикум: Анализ этапов проекта, целей для различных этапов проекта. Анализ рекомендованных мероприятий в начальной фазе проекта

Структура и содержание стандарта PMBOK 5 – Руководство управления проектами

·         Определение проекта.

·         Характеристика групп и процессов управления проектом

Управление содержанием проекта

·         Инициация проекта. Первичное планирование этапов проекта

·         Документооборот проекта

·         Подбор ресурсов проекта

·         Визуализация проектной деятельности (диаграммы Ганта, метод критического пути)

·         Фиксирование этапов и результатов проекта

·         Планирование времени проекта и управление сроками проекта

Практикум: Разработка укрупненного расписания проекта

Практикум:  Разработка устава проекта

Управление стоимостью

·         Бюджетирование проекта и его возможности

·         Типы бюджетов и визуализация бюджета

·         Контроль стоимости: виды контроля стоимости, действия менеджера проекта при нарушении бюджета

·         Материальное стимулирование участников проекта

·         Информационные системы компании для проектного менеджмента

Практикум: Подготовка и защита бюджета проекта

Практикум: Создание проекта в программной среде  Microsoft Project

Управление человеческими ресурсами

·         Команда проекта: создание команды, роли членов команды проекта

·         Стейкхолдеры в компании, их интересы и тактика работы во время реализации проекта

·         Управление командой проекта

·         Матрица коммуникаций и ответственности

·         Матрица ролей и компетенций

·         Мотивация участников проекта

Практикум: Разработка системы мотивации участников различных проектов

·         Управление рисками

·         Классификация рисков проекта

·         Источники рисков

·         Планирование управления рисками

·         Качественная и количественная оценка рисков

·         Планирование реагирования на риски

Практикум: Построение матрицы рисков и составление карты управления рисками

Практикум: Рассмотрение проекта «Вывод нового продукта (услуги)»

Экстремальные проекты. Управление проектами в условиях неопределенности

·         Определение экстремальных проектов

·         Отличие традиционных и экстремальных подходов

·         Гибкие подходы управления экстремальными проектами

·         Итерационные и инкрементные способы разработки новых продуктов

·         Технологии SCRUM и  KANBAN

Практикум: Визуализация проекта при помощи технологий SCRUM и  KANBAN

STURT UP. Гибкая бизнес – модель  Остервальдера

·         Назначение и область применения модели Остервальдера

·         Виды моделей Остервальдера

·         Анализ структурных блоков бизнес  - модели Остервальдера

Практикум:  Разработка  STURT UP проекта на базе модели Остервальдера

Модуль 11. Системы управления рисками. Процессные риски. Управление рисками – инструмент оптимизации затрат

Продолжительность  (8 акад. часов)

Тренер: к.т.н., доцент  Набоков Анатолий Борисович

Программа: 

• Основные понятия и определения риск – менеджмента
• Международные стандарты управления рисками (ГОСТ Р ИСО 31000-2010, A Risk Management Standard (FERMA), Risk Management (ERM) - Integrated Framework (COSO)
• Методы и технологии идентификации рисков
• Оценка и анализ рисков

• Задачи, краткое содержание, отличия стандартов
• Компоненты процесса риск – менеджмента
• Аппетит к риску организации
• Интегрированная модель управления  рисками COSO ERM
• Для чего необходима карта рисков?
• Нормирование рисков. Граница толерантности
• Оценка количественного выражения рисков
• Оценка качественного выражения рисков
• Оценка вероятности риска
• Оценка допустимых уровней рисков
• Система регистрации рисков

Практикум: Анализ методики оценки уровня риска.  Примеры оцени уровня риска для подразделений слущателей 

• Задачи идентификации рисков
• Риски в зоне ответственности обеспечивающих подразделений

·         Формирование базы рисков. Подходы «сверху вниз», «снизу вверх»

·         Методы сбора информации для идентификации рисков 

Практикум: Групповая работа по идентификации рисков для процессов управления закупками, управления персоналом, технического обслуживания и ремонта, движением ТМЦ 

Практикум: Разработка реестра рисков в зоне ответственности обеспечивающих подразделений 

• Качественная и количественная оценка риска
• Оценка вероятности риска
• Статистика и методы экспертных оценок – как получить необходимую информацию для оценки рисков

Практикум: Освоение подходов качественной и количественной оценки рисков

Практикум: Оценка вероятности риска

Практикум: Построение карты рисков

Практикум: Выделение критической области рисков. Разработка решений направленных на управление рисками

Практикум: Анализ рисков для конкретного процесса

Практикум: Разработка программы управления рисками

Модуль 12. Практические занятия  (8 акад. часов)

Тренер: к.т.н., доцент  Набоков Анатолий Борисович

 В программу курса МИНИ MBA включены практикумы по стратегическому, операционному управлению, оптимизации процессов, управлению рискам, мотивации персонала, оптимизации затрат, минимизации потерь. 

Задача практикума обеспечить практическое применение полученных слушателями знаний на примере своих или виртуальных (придуманных) компании.

Слушатели сами выбирают проблемные вопросы и на базе полученных в процессе обучения знаний предлагают решения, мини проекты, которые направленны на решение проблемной ситуации для своего обеспечивающего подразделения или своей  компании.

Защита диплома осуществляется в виде презентации. 

В процессе защиты каждый слушатель в течении 15 минут предлагает (докладывает) свое решение проблемы. 

Доклад осуществляется в виде презентации в программной среде PowerPoint. 

Далее в течение 30 минут осуществляется обсуждение доклада. Слушатели вместе с преподавателем предлагают свои решения, обсуждают достоинства и недостатки представленного решения.

Критериями успешной защиты является актуальность предложенного решения для компании слушателей, его практическая ценность . 

На основании представленного доклада преподаватель с учетом мнения слушателей выставляет оценку ЗАЧЕТ или НЕ ЗАЧЕТ.

Преподавательский состав будет оказывать консультационную поддержку слушателям в процессе подготовки практических решений.